專業的保潔工作廣泛定義為經過專（zhuān）業（yè）培（péi）訓的服務人員，使用（yòng）專業工具試劑和操作方式（shì）有針對性的對各種建（jiàn）築及物品進行清潔操作，達（dá）到幹淨（jìng）整潔的目的。所以服務人員的儀容（róng）儀表就（jiù）顯（xiǎn）得特別重要，隻（zhī）有自己幹淨整潔才能充（chōng）分讓客戶在第（dì）一時間認可專業度，作為一名專業的開荒保潔工作人員如（rú）果（guǒ）連自己都搞得邋遢的不行，是不會有人相信選用這樣的公司的。因為從（cóng）最基本的第一步就已經讓人懷疑（yí）服務質量的（de）專業性了。

天美影院環境針對（duì）服務人員的儀容儀表和服務禮儀都做了針對細致性的培訓和要求：

1. 擬派現場服務（wù）人（rén）員必須（xū）著（zhe）工作服，著裝統一（yī）並時刻保持工作服的幹淨整潔。工服、帽子、手套、鞋套、以及工具包全部由公司配置，由公司管理人員統一調配，統一發放或（huò）者做報廢處理（lǐ）。

2. 作業時的工具試劑定置擺放規整到位。不得發生由於試劑擺放不當造成對客戶家具或者物品損害的（de）情況。

3. 不準剪另類發型或者燙染另類顏色，女性頭發要求盤起。佩（pèi）戴工作（zuò）帽（mào），避免頭發掉落，造成不必要的影響。

4. 不得帶浮誇的首飾，例如手鏈、耳線等影響公司影響和影響作業的（de）配飾

5. 保持雙手幹淨，不允許留長（zhǎng）指甲和塗深色指甲油，避免劃傷（shāng）客戶物品和影響工作形象。

6. 不準（zhǔn）吃味道過重的食物到現場服務，需時刻保持口腔（qiāng）幹淨無（wú）異味（wèi）

7. 服務時必須保持微笑服務，有良好的服務態度嚴禁與客戶發生（shēng）衝突，在合理範圍內，盡可能的（de）滿足客戶需求，保障服務質量。

8. 規範禮貌用語（yǔ），少說多做，交（jiāo）談時壓低音量。如有問題需要匯報，需要嚴格落實三級管控製（zhì）度，嚴禁越級反映，耽誤工作進度

9. 現場（chǎng）服務時不得勾肩搭背，嬉笑打鬧克製（zhì）不文（wén）明行為

10. 作業需搬動物品時輕拿輕（qīng）放，不得隨意翻動其他私人物品（pǐn），保障客戶隱（yǐn）私，不得隨意泄露客戶（hù）隱私。

11. 作業完畢後，由甲方驗收時（shí），如有任（rèn）何工作問題，應當及時（shí）整改，不得產生（shēng）消極影響。如有職責範圍外的事宜，應當向工長（zhǎng）上報，及時處（chù）理和解決。

 作（zuò）為身處一線的開荒保潔服務人員是公司形象的第一展示窗口，細節體現素質，禮儀展示形（xíng）象，服務人員應將服務禮儀融入到工作當中（zhōng）的每個細節來提升服務質量和（hé）服務效率，展現出天美影院（jì）環境作為一個專業開荒保潔公司的專業性（xìng）！

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